Términos y condiciones

0.  OBJETO

Los presentes Términos y condiciones regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web pimenthogar.com, del que es titular RAFAEL PIMENTEL ORTIZ (en adelante PIMENT HOGAR)

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

1.     IDENTIFICACIÓN

PIMENT HOGAR, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

·         Su denominación social es: PIMENT HOGAR, S.L.

·         Su CIF es: B72315435

·         Su domicilio social está en: CALLE FRANCISCO DE LA VEGA, NUM.23 PLANTA BAJ 11100 SAN FERNANDO - (CADIZ)

·         Inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz con fecha de 25/07/2016, número de inscripción1, tomo 2206, folio 173, sección, hoja CA-50170.

2.     COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

·         Teléfono: 956 77 62 15

·         Email: info@pimenthogar.com

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y PIMENT HOGAR se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3.  PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

PIMENT HOGAR se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, PIMENT HOGAR podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo PIMENT HOGAR se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquiera de los productos ofrecidos.

Una vez dentro de pimenthogar.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en pimenthogar.com.

 

4.  DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS

PIMENT HOGAR pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de pimenthogar.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente. Si el producto no está disponible, el cliente lo sabe de inmediato lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, PIMENT HOGAR podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará por el mismo método que se haya realizado el pago.

 

5.  PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en pimenthogar.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  1.        1º Ingresar en la web pimenthogar.com la dirección de e-mail.
  2.        2º Elección de los productos deseados.
  3.        3º Aceptar condiciones de pago.
  4.        4º Realizar el pago.
  5.        5º El cliente recibirá la confirmación de pedido en su e-mail.

 

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por PIMENT HOGAR por correo electrónico.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá vía correo electrónico. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento. Lo puede hacer al tramitar la compra en el apartado Observaciones solicitando en ese caso la factura en papel para recibir la factura en papel. Dicha factura será incluida en el paquete.

 

6.  ENTREGA

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

1. Envío a domicilio:

Un pedido puede ser servido entre 2-4 días en territorio peninsular y hasta en 14 días en las islas, Ceuta y Melilla (siempre y cuando dispongamos de ese artículo en nuestros almacenes).

 

7.  PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en pimenthogar.com vendrán expresados en euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de pimenthogar.com.

  •   Los productos tienen el IVA incluido.
  •   El tipo de IVA es del 21%.
  •   Gastos de envío: Hasta 80 euros de compra se paga por el volumen del paquete. Si el pedido supera los 80 euros, el envío es gratis en la península.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

8.  FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

a.       Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.

b.        PayPal 

A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.

9.  POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a PIMENT HOGAR sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, PIMENT HOGAR procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de PIMENT HOGAR.

PIMENT HOGAR comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Los dispositivos de retención infantil (sillas de auto) son producto ‘de un sólo uso’, cuyos materiales y estructura interna pueden deformarse internamente para proteger la vida del niño en el primer impacto o frenazo brusco. Por ese motivo las sillas de auto quedan catalogadas en la excepción del artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y no se pueden devolver. Una vez se retiran las etiquetas que acompañan la silla o se prueban en un vehículo en marcha, nosotros como tienda no podemos dar fe del uso que haya tenido ese producto y no se puede volver a comercializar con garantías.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para  indicarle los detalles de la devolución.

El cliente solo soportará los gastos de envío y/o transporte.

10.  GARANTÍA

Los productos adquiridos a través de pimenthogar.com gozan de un periodo de garantía de 2 años desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.

Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.

En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 5 años desde la  fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.

Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar:

Con el servicio de Postventa de PIMENT HOGAR en el número de teléfono 956 77 62 15.

Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.

Si aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del fabricante, o en su caso del representante o distribuidor.

Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:

  •     Número de factura.
  •     Identificación del modelo concreto.
  •     Número de serie.

 

11.  RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

12.  ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante PIMENT HOGAR el cliente deberá dirigirse al departamento de Postventa bien en el número de teléfono 956 77 62 15, bien a través de la dirección de correo electrónico info@pimenthogar.com

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13.  LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente. La lengua utilizada será el Castellano.

14. CLÁUSULA CONFIANZA ONLINE

“Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

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